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Nous mettons un point d’honneur à assurer une expédition fiable, sécurisée et suivie pour chacune de vos commandes.
Bien sur chez Piloo la Livraison est GRATUITE.
📦 Délais de livraison estimés :
• 🇫🇷 France, 🇧🇪 Belgique, 🇨🇭 Suisse, 🇱🇺 Luxembourg : 10 à 12 jours ouvrés
• 🇨🇦 Canada : 7 à 10 jours ouvrés
• 🌍 Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais incluent le traitement de la commande, la préparation, puis l’acheminement jusqu’à votre adresse.
🔎 Suivi de commande
Dès l’expédition, un email automatique contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.
Le suivi peut parfois mettre 24 à 72 heures avant d’être pleinement actif — cela est tout à fait normal.
ℹ️ Informations importantes
• Les délais peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte demande, des jours fériés ou des contrôles douaniers locaux.
• Si le suivi semble temporairement inactif ou en transit prolongé, votre colis continue d’acheminer normalement.
• Aucune action n’est nécessaire de votre part tant que le colis est en cours de livraison.
💬 Service client
Notre équipe reste disponible pour toute question concernant votre commande ou votre livraison.
Nous vous invitons à nous contacter uniquement après le délai indiqué ci-dessus si votre colis n’est pas encore arrivé.
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