Retourbeleid

RETOUREN----
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in de staat waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.
De retournering van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Bedervelijke goederen, zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften, kunnen niet worden geretourneerd. Evenzo accepteren we geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen of stoffen, of brandbare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
Om uw retourzending te voltooien, vragen wij om een ontvangstbewijs of aankoopbewijs.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend: (indien van toepassing)
* Boeken die duidelijke gebruikssporen vertonen
* Cd's, dvd's, VHS-cassettes, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die zijn geopend.
* Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat is, beschadigd is of waaraan onderdelen ontbreken door een reden die niet te wijten is aan een fout van onze kant.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Als het is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode automatisch binnen enkele dagen gecrediteerd.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem daarna contact op met uw bank. Het weergeven van een terugbetaling wordt vaak voorafgegaan door een verwerkingstijd.
Als u al deze stappen heeft doorlopen en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via: hello.noova@gmail.com.
Uitverkochte of promotieartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Helaas komen uitverkochte of promotieartikelen daar niet voor in aanmerking.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd zijn. Als u uw artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar hello.noova@gmail.com
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon per post naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om het later aan u te geven, sturen wij de terugbetaling naar de gever en zal hij/zij dus weten dat u zijn/haar cadeau heeft geretourneerd.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u het naar het volgende postadres sturen: 1 Rue des Oeillets, Coudekerque-Branche, Nord, 59210, Frankrijk.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Deze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de retourzending daarvan afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de levertijd van uw geruilde product variëren.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 75, raden wij u aan gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of uw zending te verzekeren. Wij garanderen niet dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen